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• 受注専門コールセンター業務だけでなく、お問い合わせからクレーム対応、資料請求の受付まで、
  カスタマーセンターサービス全般も代行させていただきます。

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  • 時間外(夜間・深夜・早朝)及び土・日・祝日・年末年始・ＧＷ・お盆・連休等であっても、高いスキルを持ったスタッフが、フルフィルメント（受付〜受注・問い合わせ対応〜データ入力）サービスをワンストップでご提供いたします。
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  • 地場において「コミュニケーションが取れること」「柔軟に対応できること」は必須のスキルと考えています。業務の正確性は言うまでも無く、専門性・ヒューマンスキルを備えた即戦力のサービスを提供し、お客様に安心感を与えサポートいたします。
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  • コールセンターマネジメントに精通したスタッフが、業務の全体像・業務フローがどのような流れになっているかを「可視化」し、改善可能な箇所に対して改善策を策定し、プロセス改善を図ります。長年のノウハウの蓄積により、確実な成果をあげています。
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  • TVショッピングや広告媒体への投入後の大量受信の瞬間呼の対応処理能力には定評があります。充実したシステム、無駄のない現場運用により実現しています。
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  • お歳暮・お中元等の繁忙時期の受付業務や、あふれ呼・集中呼の受付業務についても適切な施策でできる限り逃しません。
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  • 電話オペレーター運営管理、電話受付の軽減化のご提案の他、通販事業立上げ時の初期サポート、トークマニュアル・業務フロー等の作成もサポートいたします。

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• お客様のニーズに対応したフルフィルメントサービスを
  ワンストップでご提供いたします。
• 電話・メール・FAX等による通販商品の受注業務を24時間365日体制で当社コールセンターが承ります。小規模ネット通販から多回線を必要とする受注業務まで、業種や規模を問わず柔軟に対応いたします。
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• 時間外(夜間・深夜・早朝)及び土・日・祝日・年末年始・ＧＷ・お盆・連休等の受付業務に。
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• お中元やお歳暮、クリスマスケーキやおせち等、季節限定的な集中受注業務に。
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• テレビショピングやラジオショッピング、新聞広告といったスポット的な大量受信の受注業務に。

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• 当社独自のノウハウを活かし、24時間365日のオペレーション体制で商品に関するお問い合わせや相談窓口等のカスタマーサポート環境をご提供いたします。
• 24時間365日で必要な時間帯・曜日のオペレーション体制を、お客様のご要望に合わせてご利用頂けます。消費者の安全・安心に対する目が厳しくなっていく中で、企業としてのモラルが問われるようになっています。ベルポートプラザでは、貴社ユーザーを万全な体制でサポートいたします。
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• エンドユーザー様の声を確実に貴社へフィードバック。貴社事業の発展や拡大が望めるよう構築し、サポートいたします。
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• 定休日だけ依頼したい、夜間の時間帯だけ依頼したい、期間限定で依頼したい、製品の説明だけをして欲しい、製品の修理を受付けてほしい、お客様の意見を製品開発につなげたい等、柔軟体勢でサポートいたします。
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• サポートサービスを導入する際に、クライアント様と弊社が綿密にプランニングを行うことで、より自由度の高いサービスの提供が可能です。

• 福岡のコールセンター・電話秘書代行サービスのことなら、
  市内最大契約数の実績と経験豊富なペルポートプラザにぜひご相談ください。
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